Гарантии

Интернет-магазин «Mebelproect» предоставляет гарантию качества на весь предлагаемый ассортимент. Мы работаем только с проверенными и добросовестными производителями мебели, в качестве продукции которых мы убедились сами.

Это свидетельство о том, что производитель гарантирует качество своей продукции, а также обязуется устранить любые неполадки и ошибки, допущенные при производстве. Производственная гарантия дается изготовителем на срок от года до двух лет. Стоит отметить, что производственный брак мебели практически сразу проявляется, как только его начинают применять в быту или еще в цеху.

Наша компания на рынке более 10 лет и за этот срок мы смогли свести к минимуму количество гарантийных ситуаций. Конечно, полностью исключить гарантийные случаи невозможно. Чаще всего к ним относятся:

• недокомплектация;
• повреждение мебели в процессе транспортировки;
• производственный брак.

Все это мы стараемся исключить еще до попадания в дом покупателя, но если все же такое случается, то практически все прецеденты решаются в пользу потребителя и максимально оперативно.

1. Технологические изменения конструкции, которые не отражены на схемах сборки, могут быть внесены изготовителем.
2. После покупки мебели, покупатель самостоятельно регулирует выдвижные системы и мебельные петли, так как эти процессы не входят в лист гарантийного обслуживания.
3. В случае, если покупатель инициировал изменения стандартных конструкций и размеров, продавец не несет за них ответственность и, к сожалению, обязан снять данную мебель с обслуживания по гарантии.
4. Гарантийное обслуживание осуществляется продавцом, только в том случае, если мебель покупалась по настоящему договору. Что касается сопутствующих товаров, а также бытовой техники, то гарантийное обслуживание производят специализированные организации, которые указанные в технической документации, что прилагается к этим товарам.
5. Если замена или ремонт мебели не могут обойтись без демонтажа или монтажа бытовой техники, например, замена столешницы или шкафа со встроенным освещением, осуществляется продавцом лишь в том случае, если специализированные организации осуществляли подключение и установку этой техники, а также, обязательно, соответственная отметка была поставлена в технические документы. Если же не соблюдены эти условия, то монтаж и демонтаж техники производит покупатель, привлекая организации, которые специализируются в соответственной сфере.
6. Претензии по внешнему виду мебели не принимаются после того, как покупатель подписал Акт приёмки-сдачи.
7. Гарантия на мебель не распространяется, если покупатель самостоятельно осуществлял сборку и не соблюдал условия сборки. Предприятие не отвечает за дефекты, которые появились в результате несоблюдения покупателем правил ухода за мебелью или неправильной эксплуатации, а также самостоятельному монтажу или демонтажу и если транспортировка мебели осуществлялась в собранном виде.
8. При покупке дополнительной мебели, например, еще одной прикроватной тумбочки или дополнительного кухонного шкафчика, оттенок, отделка, цвет материала, конструкция и комплектующие могут отличаться от тех, что использовались ранее, в этом случае продавец не несет ответственности.
9. Мебель, проданная с экспозиции магазина со скидкой, в процессе повторной сборки или использования в роле образца в магазине, может иметь некоторые недостатки, после получения товара покупателем не принимаются претензии по поводу внешнего вида мебели.
10. Продавец не осуществляет подключение, монтаж или демонтаж бытовой техники и коммуникаций при осуществлении ремонтных работ.
11. Со дня приобретения мебели действует гарантия производителя. На мягкую мебель и матрасы – полтора года, на корпусную мебель 2 года. Магазин, который продал товар принимает претензии покупателя только с наличием договора и счета, а также на протяжении гарантийного срока.
12. Покупатель ставит свою подпись в договоре, чем подтверждает, что был ознакомлен с правилами эксплуатации товара. При условии соблюдения покупателем всех правил сборки, транспортировки и ухода за мебелью, производитель несет ответственность за то, чтобы данный товар соответствовал предъявленным требованиям.
13. Дефекты и недостатки товара необходимо устранить в технически возможный минимальный срок, который не может превышать 30 рабочих дней с момента получения заявки с гарантийного отдела. Данный требования соответствуют статье 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель должен провести осмотр товара, вскрыв упаковку, при доставке. Претензии по наличии сколов, царапин, потертостей или некомплектности – не принимаются.

• покупая товар через Интернет, покупатель может отказаться от заказа в любое время до момента его получения, после того, при помощи письменного заявления по адресу магазина в течении недели;
• согласно постановлению Правительства Российской Федерации, если мебель не подошла по цвету, габаритам, форме или комплектации, но соответствует всем показателям качества, то она не подлежит обмену и возврату. Такой товар возможно вернуть или обменять, только если упаковка не была вскрыта и повреждена, в таком случае все транспортные расходы ложатся на покупателя;
• в случае проведения распродаж и акций на мебель, соответственно с их условиями могут быть изменены условия договора;
• в случаях, которые не были прописаны в договоре, при покупке необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

Наш магазин дублирует гарантию в случае, если мебель была изготовлена не на нашем производстве. Это означает, что мы являемся дополнительным гарантом между покупателем и производителем. А так, как мы работаем только с проверенными поставщиками, каждый клиент нашего магазина получает огромное удовольствие и максимальный комфорт от своей покупки. В свою очередь, мы гарантируем максимально быстрое устранение любых неполадок, связанных с нашими товарами. Мы ценим каждого клиента, который доверился нам.